Privacy Policy

সুতোর রং Customer-এর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। এই Privacy Policy-তে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার এবং Customer Support-এর সময় আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

- Customer-এর নাম

- মোবাইল নম্বর

- ই-মেইল ঠিকানা

- Delivery Address

- Billing Information

- অর্ডারের তথ্য

- নির্বাচিত পণ্য, সাইজ, রং ও পরিমাণ

- Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য

Payment-এর ক্ষেত্রে ব্যবহৃত Card বা Mobile Financial Service-এর সংবেদনশীল তথ্য আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্তভাবে সংরক্ষণ করি না। Payment Processing প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Payment Gateway/Payment Service Provider-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

- অর্ডার গ্রহণ ও প্রসেস করতে

- পণ্য ডেলিভারি করতে

- Customer-এর সঙ্গে অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে

- Order Confirmation ও Delivery Update দিতে

- Return, Exchange বা Refund পরিচালনা করতে

- Customer Support প্রদান করতে

- ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে

- প্রতারণা বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে

- আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করতে

তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে?

আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার প্রয়োজন হলে সীমিত পরিমাণ তথ্য সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

যেমন:

- Courier/Delivery Service Provider

- Payment Gateway/Payment Service Provider

- Website/Technology Service Provider

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হবে।

আমরা Customer-এর ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে বিক্রি বা প্রকাশ করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

Cookies

আমাদের ওয়েবসাইটে Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। এগুলো ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, Shopping Cart, Login Session এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে।

প্রয়োজনে আপনার Browser Settings থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা সীমিত করতে পারেন। তবে Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্যের নিরাপত্তা

Customer-এর ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত access, ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

অর্ডার, লেনদেন, Customer Support এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আইনগত, হিসাবরক্ষণ, ব্যবসায়িক বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন হলে কিছু তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে জানতে Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

তবে আইনগত, নিরাপত্তা, হিসাবরক্ষণ বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনের কারণে কিছু তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ ক্রেতাদের জন্য পরিচালিত হয়। অভিভাবকের জ্ঞান বা অনুমতি ছাড়া শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে আমাদের সেবা পরিচালিত হয় না।

Third-Party Links

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, Payment Service বা অন্যান্য সেবার Link থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব Privacy Policy থাকতে পারে এবং তাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য সুতোর রং দায়ী নয়।

Privacy Policy পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Privacy Policy-তে পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারি। পরিবর্তন করা হলে এই পেজে Updated Policy প্রকাশ করা হবে।

Contact Us

এই Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে সুতোর রং Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Brand: সুতোর রং

Website: sutorrong.com